COVID-19: combaterea infodemiei

În ultimul deceniu, organizațiile media din întreaga lume se luptă pentru adaptarea la perturbarea tehnologică, precum și la apariția și creșterea rapidă a social media. Provocările consecințe ale abordării fragmentelor de atenție fragmentate și a problemelor generale de dezangajare, fără a menționa modelele de afaceri sau fluxurile de venituri care nu mai sunt adecvate pentru scop, au slăbit pentru mulți rolul de gardieni jurnalistici. În ultimii ani a fost, de asemenea, un creștere a deficitului de încredere între industrie, guvern, mass-media și publicul în care încearcă să se angajeze.

Întrucât o urgență de sănătate publică (globală) fără precedent se desfășoară, asigurarea unei comunicări oficiale de la autoritățile relevante pentru public este extrem de importantă. Încrederea publicului în răspunsul general la evoluția de urgență a arătat semne de erodare și nu doar față de autoritățile de sănătate publică, organizațiile internaționale și guvernele naționale, ci și către industrie, precum și pentru mass-media.

În fața acestei situații de urgență în evoluție pentru sănătate, există o serie de informații, dezinformări și fake news referitoare la COVID-19, poate o oportunitate pentru organizații media de renume să lucreze împreună pentru a restabili încrederea și a atenua frica și creșterea înfricoșătoare, ajutând cetățenii să treacă prin zgomotul excesiv. să găsești și să absoarbă faptele esențiale?

În pofida importanței jurnalismului independent și a rolului său de a asigura publicului știri credibile, inteligente, verificate de fapt; discursul recent predominant evidențiază faptul că companiile de media se luptă să se ocupe de probleme de dezangajare, de evitare a știrilor și de opinii cinice și negative generale în privința raportării.

În loc să critice abordarea generală de comunicare, pregătirea sau capacitatea autorităților relevante de a comunica cu publicul, această piesă încearcă să propună doar o abordare posibilă pentru a asigura accesul publicului la informații factuale și oficiale.

Peisajul s-a schimbat mult

În momentul izbucnirii SARS în 2002, absența tehnologiei mobile așa cum o știm astăzi, precum și a social media, a însemnat că fluxul de informații către regiunile afectate era mai tradițional în format concentrat pe imprimare, radio și televiziune. Într-adevăr, am parcurs un drum lung în cei 100 de ani de la gripa spaniolă, cea mai mare pandemie gripală până în prezent. Coincidând cu Primul Război Mondial, multe țări au căutat să suprime orice informații despre gravitatea focarului, pentru a evita să apară slab în fața inamicilor. Astăzi, oamenii de știință din mai multe autorități internaționale și regionale, precum și universități și companii farmaceutice din întreaga lume, s-au angajat să afle mai multe despre natura în evoluție a acestui virus pentru a determina posibilele tratamente și eventualele vaccinări cât mai repede posibil.

O oportunitate de a susține un răspuns coordonat

De când virusul a apărut pentru prima dată în China în decembrie trecut, dezinformarea și zvonurile cu privire la COVID-19 agravează provocările cu care se confruntă deja oficialii de sănătate publică. Ca atare, am prezentat mai jos câteva modalități prin care organizațiile media ar putea susține un răspuns coordonat prin transmiterea informațiilor clare, exacte și în timp util prin toate mijloacele posibile.

· Facilitarea comunicării din sursele oficiale de sănătate publică: întrucât situația continuă să evolueze rapid, ghidați publicul către surse de renume, ușurând astfel evitarea sau filtrarea surselor false de știri. Concentrați-vă pe replicarea și partajarea informațiilor din sursele credibile care conduc răspunsul la situații de urgență. Acestea includ autoritățile naționale de sănătate publică, precum și OMS care publică rapoarte zilnice de situație.

· Relaxați-vă rapoartele de plată: întrucât numărul de mijloace media adaugă înregistrarea și rapoartele de plată pentru a asigura un jurnalism de înaltă calitate și să rămână viabil, în acest moment este important să vă asigurați că știrile nu se limitează la cei care își pot permite să plătească în timp ce masele se bazează. pe informațiile transmise prin intermediul social media sau evitați știrile în totalitate.

· Cicl de știri 24 de ore: Deoarece platformele de știri online funcționează pe un ciclu de știri de 24 de ore, eficientizează și prioritizează accesul la cele mai recente și relevante actualizări din analize de formă mai lungă a situației în evoluție pentru a ajuta la reducerea oboselii cititorilor.

· Platforme de social media: întrucât platformele de social media continuă să submineze primordialitatea mass-media tradiționale, aceasta este o oportunitate pentru editorii de tradiție și social media să lucreze împreună pentru a se asigura că știrile false și zvonurile fac loc pentru informații credibile și verificate de fapt.

· Formate de conținut: întrucât organizațiile media încearcă să abordeze provocările din jurul implicării audienței prin explorarea diferitelor formate accesibile, de exemplu, podcast-uri, pare să rămână un format popular. Aceasta prezintă o oportunitate pentru organizațiile media de a folosi diferite formate pentru a se asigura că toate grupele de vârstă sunt informate.

· Tehnologie: Apariția inteligenței artificiale și a implicațiilor în privința vieții private și a democrației vor domina agenda politică în următorii ani, UE urmând să publice propuneri în 2020. În perioada interimară, această urgență fără precedent prezintă o oportunitate de a explora modul în care să poată profita din punct de vedere pozitiv. potențial și asigură accesul cititorilor la noi actualizări oficiale de sănătate publică.

Numai timpul va dezvălui impactul general al COVID-19 și, în mod inevitabil, vor fi multe lecții de învățat. Deoarece situația evoluează și rămâne incertă, este clar că este necesar un răspuns coordonat la nivelul întregii comunități. Răspunsul la criză trebuie să se extindă și la comunicarea eficientă cu publicul pentru a se asigura că toate grupele de vârstă înțeleg gravitatea situației și să fie atenți la sfatul oficial.