Cum afectează coronavirusul comerțului electronic

Izbucnirea unui nou coronavirus a ajuns aproape în toate colțurile lumii, cazurile continuând să crească. În săptămânile de la apariția virusului în Wuhan, China, au existat deja semne ale unei schimbări în comportamentul consumatorilor.

Aici explorăm impactul coronavirusului asupra comerțului electronic și ce ar putea însemna pentru tine și magazinul tău online ...

Ce este coronavirus?

În primul rând, să începem prin a explica ce știm despre noul coronavirus până acum.

Covid-19 este o nouă tulpină de coronavirus, care a fost identificată pentru prima dată în orașul Wuhan, China în decembrie 2019.

Se înțelege că este răspândit atunci când există un contact strâns cu o persoană infectată - fie prin picăturile produse de tuse și strănut, fie de suprafețe care ating acele picături.

În prezent, nu există un vaccin care să prevină împotriva noului coronavirus, astfel că oficialii din domeniul sănătății spun că cea mai bună modalitate de a preveni infecția este de a evita expunerea la virus și prin spălarea periodică a mâinilor.

Oamenii vor înceta să mai cumpere online?

Una dintre cele mai mari preocupări pe care le pot avea proprietarii de magazine este aceea că consumatorii nu vor mai face cumpărături online din temerile că ar putea primi virusul de la transporturile de peste mări.

Dar, de fapt, ceea ce vedem până acum este invers.

Se presupune că mulți consumatori „acumulează stocuri” pe fondul îngrijorarii că ar putea exista deficiențe sau că ar putea fi nevoiți să rămână mai mult în interior, în special pe elemente esențiale precum hârtia igienică - care a zburat de pe rafturi în locuri precum Australia, Japonia, SUA și Noua Zeelandă.

Întrebat de ce, expertul David Savage, profesor asociat de economie comportamentală la Universitatea din Newcastle, a declarat pentru The Conversation: „Bănuiesc că majoritatea oamenilor cumpără hârtie igienică doar atunci când abia se termină, ceea ce ar putea fi o problemă dacă trebuie să rămâneți izolați. pentru două săptămâni. Așadar, cred că acesta este doar un proces de pregătire, pentru că am văzut că hârtia igienică a devenit un element lipsit în altă parte. ”

Alex Russell, de la Școala de Sănătate, Medicină și Științe Aplicate, Universitatea Centrală din Queensland, a adăugat: „Oamenii nu sunt doar stocarea hârtiei igienice. Tot felul de articole sunt vândute, cum ar fi măștile de față și produsele de igienizare a mâinilor. Lucruri precum conservele și alte alimente neperisabile se vând de asemenea bine. Oamenii sunt speriați și se bat în jos. Cumpără ceea ce le trebuie și unul dintre articole este hârtia igienică. ”

Cereri alimentare

Nu vorbim doar că supermarketurile văd creșteri ale vânzărilor - mulți nu doresc să iasă într-un mediu fizic de cumpărături, pentru a reduce riscul de a prinde infecția, așa că comenzile și vânzările online cresc și ele.

Comercializatorul online britanic Ocado a avertizat că a văzut „o cerere excepțional de mare” și a îndemnat clienții să depună comenzi din timp. Într-un e-mail recent adresat clienților, compania a spus: „Mai mulți oameni decât de obicei par să plaseze comenzi deosebit de mari. Drept urmare, sloturile de livrare se vând mai repede decât se aștepta. ”

Stocul lui Ocado a crescut cu peste 6% luni trecută - în aceeași zi, Marea Britanie a avut unul dintre cele mai mari salturi în cazurile de coronavirus.

Experții sugerează că ridicarea cumpărăturilor alimentare online este mai probabil să facă consumatorii să facă achiziții viitoare în aceeași manieră - ceva care este comparabil cu vânzările online în perioada vacanțelor.

Andrew Lipsman, analist principal la eMarketer, a declarat pentru Forbes: „În timpul vacanței, un timp cu o activitate de cumpărare mai concentrată, consumatorii petrec mai mult online creând o schimbare pasivă, ceea ce înseamnă că consumatorul nu poate reveni la comportamentul trecut. Este posibil să vedem că acest tip de comportament similar se va desfășura în următoarele câteva luni. "

Ce industrii sunt afectate?

Odată cu izbucnirea încă în primele faze, vânzările de produse alimentare, articole de uz casnic și articole de asistență medicală au înregistrat un impuls, deoarece consumatorii caută modalități de a se proteja. Analiza arată însă că a avut un impact asupra altor sectoare.

Platforma Insights Contentsquare a constatat că cheltuielile pentru site-urile de planificare a călătoriilor au scăzut cu 20%, iar vânzările de echipamente sportive au scăzut cu aproape o treime în cele două săptămâni de la sfârșitul lunii februarie până la începutul lunii martie.

Aimee Stone Munsell, CMO de la Contentsquare, a declarat pe Internet Retail: „Deși a existat un impuls în vânzările online pentru unele industrii, altele suferă în mod clar. Probabil că rezervările pentru călătorii, hoteluri și turism sunt în scădere, în timp ce vânzarea de articole în aer liber, cum ar fi echipament sportiv, a scăzut și în ultimele două săptămâni.

„În schimb, s-a înregistrat o creștere a cheltuielilor cu mobilierul pentru casă și chiar lenjeria, deoarece consumatorii își schimbă timpul liber în activități de interior.”

Brandurile de lux pot vedea, de asemenea, o scădere, deoarece oamenii arată pentru a se asigura că sunt bine aprovizionate acasă, mai degrabă decât cheltuielile cu articole de modă, au sugerat experții.

Forumul Economic Mondial a raportat: „Întreruperile de mobilitate și muncă au condus la scăderi semnificative ale consumului chinez, stâng companiile multinaționale din mai multe sectoare, inclusiv aviația, educația în străinătate, infrastructura, turismul, divertismentul, ospitalitatea, electronica, bunurile de consum și de lux."

Este sigur să comanzi produse din străinătate?

Deoarece Covid-19 este o boală nouă, oamenii de știință încă lucrează pentru a o înțelege. Dar aceasta poate fi o întrebare care a trecut de mintea voastră sau a cumpărătorilor.

Pe baza a ceea ce știu până acum, nu pare să existe nicio dovadă pe care virusul se poate răspândi din articole expediate din China - sau din orice altă țară infectată, inclusiv Italia și Japonia.

Centrele americane pentru controlul și prevenirea bolilor afirmă că nu există dovezi care să sugereze că coronavirusul a fost transmis prin mărfuri și pachete importate.

Experții consideră că boala se răspândește prin picăturile răspândite din tuse și strănut, care în general se străduiesc să supraviețuiască pe suprafețe mai mult de 48 de ore.

Riscul răspândirii coronavirusului din produsele sau ambalajele expediate peste zile sau săptămâni este foarte scăzut, astfel încât comercianții nu trebuie să-și facă griji.

Ce înseamnă coronavirus pentru expediție?

Cu angajații care au fost atacați cu coronavirus sau izolat pentru a opri răspândirea, companiile chineze spun că se confruntă cu o întrerupere a operațiunilor.

În calitate de comerciant, înseamnă că ar trebui să vă așteptați la întârzieri la orice comenzi transportate din China, inclusiv livrări de livrare.

AliExpress - platforma globală de e-commerce a gigantului chinezesc de cumpărături online Alibaba - a avertizat clienții să se aștepte la unele întârzieri de livrare din cauza focarului de coronavirus.

Aplicația Shophip dropshipping Oberlo a sfătuit comercianții „să se pregătească pentru întârzieri și să țină cont de asta înainte de a continua să difuzeze anunțuri plătite și să ia comenzi”. Au recomandat verificarea cu furnizorul dvs., dar „presupuneți că articolele dvs. nu vor fi expediate prompt”.

Merită, de asemenea, să contactați cumpărătorii și să-i faceți conștienți de situație, deoarece s-ar putea aștepta și la întârzieri.

Când se vor redeschide fabricile?

Întreruperile din fabrică au avut loc în China în timp ce guvernul încearcă să conțină virusul, dar nu este clar când producătorii și furnizorii vor reveni la operațiunile obișnuite.

Unele rute de transport au fost, de asemenea, închise pentru a opri răspândirea, iar companiile de logistică vor trebui să aștepte ca acestea să se redeschidă pentru ca afacerile să revină la normal.

Însă cazurile de coronavirus din China încep să încetinească și vedem că țara se întoarce treptat - cel puțin opt provincii și regiuni și-au redus nivelul de urgență la sfârșitul lunii februarie.

Situația în schimbare rapidă

Focarul de coronavirus se schimbă în fiecare zi - cu mai multe țări, oameni și economii afectate de răspândirea sa.

În calitate de proprietar al magazinului, poate doriți să luați în considerare elaborarea unui plan de urgență sau explorarea unor furnizori alternativi, mai ales dacă vă bazați pe obținerea stocului din alte țări.

Desigur, dacă aveți griji cu privire la afacerea dvs., este important să solicitați sfaturi profesionale